Popularni Postovi

Izbor Urednika - 2019

Neverbalni gestovi i njihovo značenje

Neverbalna sredstva - izrazi lica, izražavanje očiju ili usana, držanje i gestovi ruku - omogućavaju da se izrazi ono što se ljudski govor skriva. Da bi bolje pročitali ljude, razumeli njihove postupke i čak unapred shvatili neke akcije, dovoljno je da pažljivo pratite geste kada govorite.

Svako ko želi da sakrije neke informacije a da to ne izrazi, sigurno će se predati gestovima ili izrazima lica.

- sužene oči će pokazati nepovjerenje, a otvoreni pogled će pokazati radoznalost i interes,

- prekrštene ruke na grudima - stezanje,

- stalni dodir sa sagovornikom - unutrašnja neizvesnost.

1. Gestovi su znak upotrebe ruku. Možete, na primer, mahati rukom s drugog kraja sobe, privlačeći pažnju. Možete pokazati rast i druge veličine rukom sa poda ili sa dvije ruke - veličinom ulovljene ribe. Možete zavrnuti ruku u hram ili napraviti razdražljivi pokret. Aplauz je takođe znak pozdrava ili zahvalnosti. Jedan-dva pljeskanja je način da se privuče pažnja. U mnogim poganskim religijama pljeskanje je privuklo pažnju bogova prije molitve ili žrtve. Zapravo, odatle i otišao modernim pljeskom. Od davnina našeg, ruskog paganizma, dječja igra "dlanovi" je stigla do nas. Općenito, arsenal vrijednosti koje su se prenosile i koje se sada prenose pljeskanjem ruku, je ogroman. To je razumljivo: pljeskati dlanovima - jedan od nekoliko gestova koji mogu proizvesti zvuk i glasan.
Neki gestovi koji su posebno dodeljeni određenim vrednostima treba pripisati sekundarnom jeziku. Ovo nije samo znakovni jezik gluvonemih, već i profesionalni znakovni jezik. Na primer, sa radnicima skele (specijalisti za utovar i istovar), mašući pesnicom palcem prema gore znači vira (lift), i palacom dole - trakom (niže). Kamerman (ili režiser), kada vidi da reportaža ponestaje vremena, daje svom novinaru poseban znak - on okreće četkicu ispred sebe produženim kažiprstom, kao da crta krug. To znači: idite okolo. Piloti ili tankeri, kada je potrebno dati naredbu za zaustavljanje motora ili zaustavljanje, prekrstiti ruke preko grudi, to znači: stajati ili isključivati ​​motor. Kada je potrebno pokrenuti motor, zapovjednik prednjeg spremnika okreće ruku preko glave i daje konačni zeleno svjetlo. To znači: podmorje, naprijed. Komandant izviđača, kada je potrebno dati naredbu da se zaustavi i smiri, baca šaku iznad sebe prstima pritisnutim prema naprijed.
Uočljivo je da se svi ovi gestovi koriste u situacijama u kojima ljudi iz nekog razloga ne mogu da prenesu poruku na običnom jeziku. To jest, gestovi sekundarnog jezika zamenjuju znakove običnog jezika. Dok gestovi primarnog jezika ne zamenjuju ništa, već direktno izražavaju emociju ili neko značenje.
Slični gestovi su znakovi koje daje kretanje glave. Najčešći su klimanje glavom, klimanje glavom, mašući, koji izražavaju dogovor, razumevanje i poricanje. Slični u svojoj semantici sa gestama kretanja ramena. Na primjer, osoba može slegnuti ramenima - izraziti zbunjenost ili obavijestiti: ne znam.
2. Izraz lica - način upotrebe izraza lica. Osoba je sposobna razlikovati i interpretirati najsuptilnije pokrete mišića lica. Položaj ili kretanje delova lica vrši funkcije znaka: obrve se mogu podići u iznenađenje, ljutnju, strah ili pozdrav. Aristotel je takođe proučavao čitanje lica - fizionomiju.
Izraz lica kao način komunikacije prisutan je i kod viših životinja - majmuna. Međutim, iako su njihove grimase ponekad slične ljudskim, često izražavaju i druga značenja. Na primjer, osmijeh, za koji bismo mogli zamisliti osmijeh, kod majmuna je prijetnja. Majmun jednostavno podiže desni i pokazuje očnjake. Mnogi sisari to rade - psi, tigrovi, vukovi i tako dalje. Inače, isti znak prijetnje je očigledno nekada bio i osobit čovek - za neke primitivne narode, osmeh je takođe ne samo osmeh, već i znak pretnje ili gorčine. Oči za njih podsvjesno su još uvijek vojno oružje. Da, iu našoj kulturi se čuva sjećanje upravo na ovo značenje ove grimasa: idiom za prikazivanje zuba znači "pokazati neku vrstu prijetnje ili otpora".
Mimikom treba pripisati oči alarma. Poznato je kako žene flertuju, pucaju u oči. Trepće trepavice, možete reći da. Direktan, otvoren pogled u oči smatra se znakom jake i slobodne osobe. Ovaj pogled u očima ima i biološke korene. U životinjskom svetu i među primitivnim narodima, direktan pogled u oči je često izazov. Poznato je, na primer, da gorile tolerišu ljude blizu sebe, ali u isto vreme osoba ne treba da gleda vođu u oči, jer će je vođa shvatiti kao pravo na svoj status, da vodi u stadu. Bilo je slučajeva kada je muški gorila napao kamermana, videći objektiv fotoaparata koji je bljesnuo kao direktan pogled u oči, kao izazov. Do današnjeg dana, direktan pogled u oči smatra se odvažnim, otvorenim, takođe je poznato da ljudi gledaju u stranu kada su plašljivi ili nesigurni u sebe.

3. Položaj tela - način da se zadržite. Smatra se da opuštena pozicija ukazuje na poverenje u sagovornika. Veći dio semiotike tijela također se vraća prirodnim instinktima. Napetost u stresnoj situaciji (na primjer, sama sa kriminalcem) liči na ponašanje životinje koja osjeća grabežljivca.
Znakovi koje prenosi telo su veoma važni na prvom sastanku, kada se neki aspekti ličnosti, karaktera još nisu imali vremena pojaviti. Dakle, tokom intervjua za posao, preporučuje se da se uspravite, ne naslanjajući se na stolicu, da pokažete interes, da gledate u oči sagovornika, ali ne baš agresivno.
Takođe možemo razlikovati agresivnu poziciju tela, kada je osoba napeta i spremna za kretanje, a njegovo telo se malo pomera naprijed, kao da se sprema za bacanje. Ovaj položaj tela kao da nas signalizira o mogućoj agresiji.
Lokacija tijela u prostoru također može biti informativna. Na primer, poznat je fenomen ličnog prostora, koji se u evropskoj kulturi kreće od 80 cm do 1 metar. Bliski ljudi mogu bukvalno "dopustiti" jedan drugome bliže, blizu. Ljudi koji su malo poznati ili povezani samo zvaničnim odnosima preferiraju da budu na nešto većoj udaljenosti jedan od drugog. Drugim riječima, socijalna distanca je izravno i doslovno utjelovljena u prostornoj udaljenosti između pojedinaca. Dakle, udaljenost do samog sagovornika može biti i marker koji označava percepciju društvenog statusa i međusobnih odnosa sagovornika.
Takođe je poznato da su se u različitim kulturama pojavile različite ideje o ličnom prostoru. Na Istoku je poželjno da udaljenost između sagovornika bude veća. Ako se komunikacija između Amerikanca i Japanca snima na video, a zatim pomera u ubrzanom modu, stvoriće se utisak da Amerikanac skače na Japance, a to, naprotiv, skače. Jer, za jednog Amerikanca, dozvoljena udaljenost između sagovornika je mnogo manja nego kod Japanaca, a Amerikanac je pokušava smanjiti. Japanci, naprotiv, odlaze, nastojeći da se drže udaljenosti.
Postoje i druge razlike u kulturama koje se odnose na položaj tela. Na primer, Amerikanci smatraju da je normalno da stoje jedan pored drugoga tokom razgovora, ali u našoj zemlji to se može shvatiti kao znak nepoštovanja.

Je li to istina?

Mnogi ljudi su skeptični prema pitanju neverbalne komunikacije. Gestovi, izrazi lica se doživljavaju kao nešto prirodno i mehaničko. Ali s obzirom na ovu činjenicu, možemo govoriti o objektivnosti neverbalnog mehanizma. Psiholozi su ovom problemu posvetili mnogo naučnih radova. Ali ako to nije argument za skeptike, dovoljno je sprovesti nezavisno posmatranje. Na primer, učenjem da dešifrujete misli i osećanja vaših najmilijih, kasnije možete videti kroz nepoznate osobe.

Naravno, ne treba zaboraviti da postoje izuzeci od pravila. Dakle, osoba može uzeti jedan ili drugi stav jednostavno na osnovu navike. Osim toga, ne možemo isključiti da se on osjeća loše ili na njemu neudobnu odjeću. Na ljudsko ponašanje može značajno uticati temperatura vazduha. Stoga ne podcjenjujte ulogu neverbalne komunikacije. Ipak, prije donošenja konačnih zaključaka vrijedi pažljivo analizirati uvjete u kojima se odvija razgovor.

Šta kažu ruke u džepovima

Često možete primijetiti kako osoba drži ruke u džepovima tijekom razgovora. Neko to smatra manifestacijom loših manira. Takođe, nemojte odbaciti verovatnoću da je osoba elementarno zamrznuta, budući da je u neudobnim temperaturnim uslovima. Međutim, ako uzmemo u obzir neverbalni znakovni jezik, možemo doći do sljedećih zaključaka:

  • Ruke, skrivene u džepovima, mogu biti dokaz intenzivne koncentracije. Osoba na sličnom položaju može razmišljati o nečemu ili izgraditi plan akcije. Istovremeno se može lagano pomicati ili lagano kotrljati od pete do pete.
  • Još jedno dekodiranje ovog gesta je dosada. Na primjer, na dugim sastancima ili sekularnim večerima, ljudi često odlaze, skrivajući ruke u džepovima, jer ne možete napustiti događaj, ali se na njemu ne događa ništa zanimljivo. Dakle, ako je vaš partner zauzeo sličnu poziciju, možda je vrijedno završiti razgovor ili ga staviti na uzbudljiviji kurs.
  • Ako ne slušalac je sakrio ruke u džepove, ali govornik, to može ukazivati ​​na njegovu neiskrenost. Obično su to ruke koje daju laži i zato ih osoba instinktivno krije tako da ne rasplete njegove namjere.
  • Alternativno, ruke u džepovima mogu govoriti o pasivnom položaju vašeg sagovornika. On najverovatnije nije zainteresovan ili ne želi da uradi ono što mu kažeš. Ali rezultat će, naravno, zavisiti samo od nivoa vašeg autoriteta.
  • Ako uzmemo u obzir neverbalne gestove muškaraca, onda u komunikaciji sa damama, ruke skrivene u džepu hlača (samo hlače!) Govore o simpatijama i seksualnoj želji. Ali, komunicirajući sa predstavnicima svog pola, oni tako pokazuju moć i nezavisnost.

Demonstracija superiornosti

Poznavajući neverbalne gestove, možete uvelike olakšati svoj život, jer njima možete razumjeti istinske namjere i odnos sagovornika prema vama. Tako, na primer, ako neko pokušava da pokaže samopouzdanje, kao i nadmoć i moć nad vama, to se može razumeti kroz sledeće karakteristike:

  • Čovek polaže ruke iza leđa i ispruži prsa napred. Tako pokušava da pokaže svoju neustrašivost.
  • Ruke su ležerno spuštene u džepove i impresivno opušteno tijelo. Dakle, osoba pokušava da pokaže da ste za njega ravnodušni i nezanimljivi.
  • Ponekad oholi čovek može zauzeti odbrambeni položaj tako što će prekrstiti ruke na grudima i ispružiti palčeve. Ovo drugo znači da, iako se pokušava braniti, osjeća nadmoć nad vama.

Taktilna interakcija

S obzirom na neverbalne geste, vredi posvetiti posebnu pažnju taktilnoj interakciji sa sagovornikom. Dakle, možemo govoriti o sljedećem:

  • Ako se na sastanku s prijateljem ili rođakom grlite, kratki kontakt treba uzeti kao počast pristojnosti.
  • Jaki zagrljaj znači da se osobi dosađuje i iskreno se raduje što te vidi. Međutim, ako je uticaj suviše jak, a vi ga bukvalno gušite, sasvim je moguće da osoba samo pokušava da igra radost susreta sa vama.
  • Ako vas tokom zagrljaja osoba tretira s poštovanjem, a vi se osjećate ugodno, to ukazuje na poštovanje prema vama.
  • Ako na sastanku osoba prvo otvori dlan za rukovanje, to ukazuje na njegovo neograničeno povjerenje u vas.
  • Ako se tokom rukovanja osoba ne uzima dlanom, već bliže ručnom zglobu, to ukazuje na njegovo sumnjivo raspoloženje. Tako su u vreme Rimskog carstva proveravali da li je u rukavu sagovornika bio bodež.
  • Ako se osoba čvrsto rukuje sa vama ili je obmotava u dva dlana, snažno trese (možda čak i izaziva nelagodu), to samo pokazuje njegovu iskrenu radost što vas je upoznala.
  • Ako tokom rukovanja osećate da je ruka vašeg sagovornika spora, onda produktivna komunikacija neće raditi, jer on nije raspoložen da vas kontaktira.
  • Ako osoba dlanom podigne ruku, podsvjesno teži da te dominira.
  • Lupkanje po ramenu znači prijateljski odnos. Osim toga, ovaj gest pokazuje snagu sagovornika i njegovu spremnost da pomogne.
  • Budite pažljivi prema ljudima koji vas tokom razgovora uhvate za lakat. Osjećajući vaše nepovjerenje, oni isto tako pokušavaju da vas obožavaju, pa čak i usaditi da on može postati pouzdan prijatelj za vas. Ali ovaj gest nije uvek iskren, jer ljudi sa plaćenim namerama često koriste ovaj psihološki trik.

Kako prepoznati simpatije

Jedan od glavnih problema odnosa između suprotnih polova je nepovjerenje. Ponekad više od riječi može reći neverbalna komunikacija. Gestovi koji pokazuju simpatije su sljedeći:

  • Blistanje u očima nije mit. Simpatična osoba zaista izgleda malo drugačije, a rožnjača postaje više hidratizirana. Pored toga, učenici će biti donekle prošireni.
  • Čovek u ljubavi na podsvjesnom nivou pokušava zadovoljiti. Tako, kada se sastaje, on svojim izgledom vrši razne manipulacije: on poravnava leđa, povlači stomak, ispravlja kosu.
  • I muškarci i žene pokušavaju da skrenu pažnju na spolne karakteristike spolja. To može biti polaganje prstiju za pojas hlača, široko otvorene noge, otkopčan gornji dio košulje.
  • Aktivna gestikulacija (ponekad neprikladna) takođe može biti znak simpatije. Činjenica je da zaljubljeni muškarac često gubi kontrolu nad svojim postupcima.
  • Procijenite namjere sugovornika mogu biti u smjeru njegovog pogleda. Ako gleda u oči, postoji razlog da vjeruje da je on zainteresiran za tebe kao osobu. Pogled koji prolazi kroz telo, kaže ništa više od seksualne želje.
  • Ako se sagovornik suprotnog pola stalno trudi da se približi ili dodirne, pod bilo kojim izgovorom, možete biti sigurni u njegovu simpatiju.

Nema interesa

Ponekad osoba nastavi priču, ne znajući da je druga osoba apsolutno ne zainteresirana. Spasit će se neverbalna komunikacija. Gesti ravnodušnosti su:

  • Ako vaš sagovornik prekriži ruke preko grudi, instinktivno se zatvara od vas. Vi ste ili ravnodušni prema njemu ili neugodni.
  • Obratite pažnju na to gdje sugovornik izgleda. Ako gleda bilo gdje, ali ne u vašem smjeru, onda je vrijedno završiti razgovor.
  • Ako osoba želi da završi razgovor i ode, on će dati stalan pogled na sat. Također, čarape njegovih cipela mogu biti usmjerene prema vratima.

Mimic features

Mnogo toga može reći o osobi i njegovom raspoloženju za izraz lica. Neverbalni gestovi koji se reflektuju na licu, mogu govoriti o sljedećem:

  • sužene oči i stisnute usne govore o ljutom raspoloženju,
  • podignute obrve i širom otvorene oči iznenaditi
  • u stanju straha, usne su široko rastegnute, a njihovi uglovi su spušteni,
  • sreću se odlikuje mirnim izgledom i blago uzdignutim uglovima usta,
  • tužna osoba skuplja obrve i spušta uglove usana.

Glasovna intonacija

Glavni načini prenošenja informacija su verbalni. Neverbalni gestovi mogu da pokažu šta druga osoba pokušava da sakrije. Intonacija ne može biti manje informativna, što može reći o sljedećem:

  • brz i konfuzan govor u niskim tonovima govori o jakom uzbuđenju,
  • samouvjeren i glasan razgovor ukazuje na aktivni entuzijazam,
  • ako osoba govori sporo, spuštajući ton na kraju fraze, radi se o zamoru
  • izmjeren i spor govor, koji se odlikuje stalnim tonom, svjedoči o aroganciji sugovornika,
  • stalne pauze u govoru, nenamjerne greške ukazuju na nervozu i sumnju u sebe.

Znaci laži

Znajući značenje neverbalnih gestova, može se prepoznati laži sagovornika. Dakle, obratite pažnju na sledeće tačke:

  • produžena pauza prije početka fraze ili česte pauze,
  • asimetrija u radu mišića lica,
  • više od 10 sekundi ne mijenja izraz lica
  • emocije nastaju kasno i ne odgovaraju sadržaju govora,
  • rastegnutog osmeha koji ne stvara zakrivljenu, već usku liniju usana,
  • nedostatak vizuelnog kontakta,
  • manipulacija ruku i nogu (tapkanje, trzanje) i grizenje usana,
  • pokušava da drži geste pod kontrolom,
  • teško disanje i konstantno povećanje glasa,
  • закрытая поза со скрещенными руками и ногами, а также сгорбленная спина,
  • потирание носа или века (оно может быть машинальным и едва заметным),
  • правая сторона (в плане жестикуляции и мимики) более активная, чем левая,
  • утрированные эмоции и жесты,
  • частое моргание.

S obzirom na neverbalna sredstva gestova, ne može se reći o udaljenosti koja se održava među ljudima u određenim uslovima. Dakle, općeprihvaćeni su sljedeći indikatori:

  • do pola metra je intimna udaljenost između bliskih ljudi koji su u povjerenju,
  • od 0,5 do 1,5 m je međuljudska udaljenost za prijateljsku komunikaciju,
  • 1,5-3,5 m - društvena udaljenost, koja je ugodna za interakciju između nepoznatih ljudi, kao i na poslovnim pitanjima,
  • 3,7 m je javna udaljenost od koje se govor daje velikoj publici.

Dobro je znati sve

Max Egger ima neprocjenjivu vrijednost u proučavanju pitanja neverbalnih gesta. Razvio je sistem od 75 signala, od kojih su glavni sljedeći:

  • Kadikov pokret svjedoči o uznemirenosti sagovornika ili da laže,
  • ako su ruke u kontaktu sa bilo kojim predmetom, to ukazuje na nesigurnost,
  • ako osoba miluje njegovu bradu, misli o prijedlogu,
  • grickanje prsta, olovka ili ručka naočara znači da vas osoba cijeni,
  • milovati leđa vašeg vrata znači bijes ili osjećaj ugroženosti od vas,
  • ako osoba trlja dlanove, očekuje da će primiti beneficije
  • Ako su čarape stopala raširene, osoba se osjeća superiorno nad vama.

Proširite svoju percepciju

Poznavanje tipova neverbalne komunikacije i razumijevanje neverbalnih znakova je važno iz nekoliko razloga. Prvo, oni obavljaju funkcije egzaktnog izražavanja osjećaja, jer vrlo često doživljavamo osjećaje toliko složene da jednostavno ne možemo pronaći prave riječi koje bi ih opisale, ali to se može učiniti koristeći neverbalna sredstva i metode. Drugo, oni obavljaju funkcije dubljeg međusobnog razumijevanja.

Poznavajući glavne načine neverbalne komunikacije, možete bolje razumjeti i „vidjeti kroz“ drugu osobu, kada je u komunikaciji sa vama pokušavajući da kontrolišete njegovo ponašanje, jer se neverbalni signali pojavljuju nesvesno i vaš sagovornik ih jednostavno ne može kontrolisati. Klasifikacija alata za neverbalne komunikacije i primjeri njihove upotrebe pomoći će vam ne samo da bolje razumijete sebe, već ćete i naučiti da prepoznajete laži i manipulacije drugih ljudi.

Da bi naučili bolje razumjeti sagovornika i prepoznati njegove skrivene signale, prvo treba da naučite da obraćate pažnju na sve elemente ili sredstva neverbalne komunikacije istovremeno, a neverbalna sredstva komunikacije uključuju izraze lica, geste, poze, intonaciju i ton glasa, vizuelni kontakt i međuljudski prostor.

Hajde da detaljnije govorimo o svakom od ovih elemenata neverbalne komunikacije i dajemo konkretne primere njihove manifestacije.

Izraz lica je izraz lica osobe, on je glavni element koji odražava emocije i osjećaje. Pozitivne emocije, kao što su ljubav ili iznenađenje, mnogo je lakše prepoznati nego negativne emocije, koje uključuju gađenje ili ljutnju. Emocije se različito reflektuju na desnoj i lijevoj strani lica, jer lijeva i desna hemisfera mozga obavljaju različite funkcije: desno kontrolira emocionalnu sferu, a lijevo je odgovorno za intelektualne funkcije.

Emocije se izražavaju izrazima lica na sljedeći način:

  • Ljutnja - široko otvorene oči, spušteni uglovi usana, "suženi" izgled, stisnuti zubi,
  • Iznenađenje - otvorena usta, širom otvorene oči i podignute obrve, spuštene usne,
  • Strah - spljoštene obrve, ispružene usne sa spuštenim i položenim uglovima,
  • Sreća - smiren pogled, podignut, podignut ugla usana,
  • Tuga - "izblijedjeli" izgled, spušteni uglovi usana, spljoštene obrve.

Kontakt očima

Ova metoda neverbalne komunikacije pomaže da se pokaže interes za razgovor i bolje razume značenje onoga što je rečeno. Tokom razgovora, dvoje ljudi zajedno stvaraju i regulišu stepen ugode, povremeno susrećući pogled i stavljajući ga na stranu. Pogled izbliza može stvoriti povjerenje i izazvati nelagodu.

Prijatne opšte teme podržavaju kontakt očima, a negativna zamršena pitanja navode vas da gledate u stranu, pokazujući neslaganje i ne volite. Karakteristike vizuelnog kontakta omogućavaju izvođenje zaključaka o stepenu zainteresovanosti za dijalog i odnos prema sagovorniku:

  • Ushićenje je dug očni kontakt, smiren izgled,
  • Nezadovoljstvo - bliski, opsesivni, pomalo uznemireni izgled, dug kontakt sa očima bez pauza,
  • Lokacija - blizak pogled, kontakt očima s pauzama svakih 10 sekundi,
  • Ne voli da izbegava kontakt očima, "kotrlja" oči.
  • Čekanje - oštar pogled u oči, podignute obrve.

Sa vizuelnim kontaktom možete saznati ne samo odnos sagovornika, već i odrediti neke karakteristike prirode boje očiju.

Intonacija i ton glasa

Ispravno razumeti intonaciju i ton glasa znači naučiti „čitati između redova“ poruku druge osobe. Ove karakteristike uključuju česte pauze, nedovršene rečenice i njihovu konstrukciju, snagu i visinu glasa, kao i brzinu govora.

  • Uzbuđenje - nizak ton glasa, brz, nerazgovjetan govor,
  • Entuzijazam - visok ton glasa, jasan, samouvjeren govor,
  • Umor - nizak ton glasa, spuštanje intonacije do kraja rečenice,
  • Arogancija - spor govor, čak i monotona intonacija,
  • Nesigurnost - greške u riječima, česte pauze, nervozni kašalj.

Gestovi i poze

Osjećaji i stavovi ljudi mogu se odrediti načinom sjedenja ili stajanja, skupom pokreta i pojedinačnih pokreta. Ljudi su lakše i ugodnije komunicirati s onima koji imaju izražajne motoričke sposobnosti, animirane, opuštene izraze lica.

Svijetli gestovi odražavaju pozitivne emocije i raspolažu iskrenošću i povjerenjem. [Quote] U isto vrijeme, prekomjerna gestikulacija, često ponavljani gestovi mogu ukazivati ​​na unutarnju napetost i sumnju u sebe. [/ Quote] Neverbalna komunikacija postaje dostupna, a nivo razumijevanja se povećava ako razumijete poze i geste vašeg sugovornika.

  • Fokusiranje - zatvorene oči, peckanje nosa, trljanje brade,
  • Ozbiljnost - jednom rukom blizu brade s produženim kažiprstom duž obraza, druga ruka podupire lakat,
  • Pozitivnost je tijelo, glava je lagano savijena prema naprijed, ruka malo dodiruje obraz,
  • Nepovjerenje - dlan pokriva usta, izražavajući neslaganje,
  • Dosada - glava je poduprta rukom, tijelo je opušteno i blago savijeno,
  • Superiornost - sedenje, noge jedna na drugoj, ruke iza glave, kapci blago zatvoreni,
  • Nezadovoljstvo - nemirni pokret, otresanje "villi", ravnanje odjeće, izvlačenje pantalona ili suknji,
  • Nesigurnost - grebanje ili trljanje ušiju, hvatanje lakta druge ruke jednom rukom,
  • Otvorenost - ispružene ruke, dlanovi prema gore, ramena ravna, glava "gleda" ravno, telo opušteno,

Video o neverbalnoj komunikaciji:

Interpersonalni prostor

Udaljenost između sagovornika igra važnu ulogu u uspostavljanju kontakta, razumijevanju situacije komunikacije. Često ljudi izražavaju svoj stav u kategorijama kao što su: “držite se dalje od toga” ili “želim da budem bliže njemu”. Ako su ljudi zainteresovani jedni za druge, njihov prostor se smanjuje, oni su obično bliži. Da biste bolje razumeli ove karakteristike, kao i da bi pravilno razlikovali situacije i okvire kontakata, trebali biste znati glavna ograničenja dozvoljene udaljenosti između sagovornika:

  • Intimna udaljenost (do 0,5 m) - intimni odnos povjerenja između bliskih ljudi, prijatelja. Može biti prihvatljivo iu sportovima gdje je fizički kontakt prihvatljiv.
  • Interpersonalna udaljenost (od 0,5 m do 1,2 m) je ugodna udaljenost za vrijeme prijateljskog razgovora, gdje su dodiri dopušteni jedni drugima.
  • Socijalna distanca (od 1,2 m - do 3,7 m) - neformalna interakcija u društvu, tokom poslovnog sastanka. Što je veća udaljenost, do krajnje granice, to je formalnija veza.
  • Javna udaljenost (više od 3,7 m) je ugodna udaljenost za predavača koji izvodi javni govor pred velikom grupom ljudi.

Takav okvir udaljenosti i njihov značaj zavisi od starosti, pola osobe, njegovih osobnih karakteristika. Deca su udobno na bliskoj udaljenosti od sagovornika, a tinejdžeri se zatvaraju i žele da se distanciraju od drugih.

Žene vole bliže udaljenosti, bez obzira na spol sugovornika. Uravnoteženi, samouvereni ljudi ne obraćaju posebnu pažnju na distancu, dok nervozni i anksiozni ljudi pokušavaju da budu udaljeni od drugih.

Naučite prepoznati laž

Da biste se osećali pouzdano i udobno u situaciji komunikacije sa različitim ljudima, da biste izbegli manipulaciju, trebalo bi da naučite da prepoznajete neverbalni jezik komunikacije u situacijama kada ljudi pokušavaju da vas prevare.

Na kojim sredstvima neverbalne komunikacije, gestova, položaja, izraza lica treba obratiti pažnju na prepoznavanje laži?

  • preduge ili česte pauze, pauze i vibracije prije početka replike,
  • asimetrija izraza lica, nedostatak sinhronizacije u radu mišića lica, kada postoji razlika u izrazu lica dviju strana lica,
  • "Zamrznuti" izraz lica, kada se ne mijenja 5-10 sekundi, je lažni,
  • zaostajanje u izražavanju emocija kada postoje duge pauze između riječi i emocija povezanih s njom,
  • "Duguljasti" osmijeh kada se usne povuku iz zuba, stvarajući usku liniju usana,
  • vizuelni kontakt je plitak, kada se oči lažova susreću sa očima sagovornika ne više od jedne trećine ukupnog vremena razgovora, dok često gledaju u plafon i sa strane sa nemirnim izrazom lica,
  • trzanje bilo kog dijela tijela: lupkanje prstima na stolu, griženje usana, trzanje rukama ili nogama,
  • oskudna gestikulacija koju lažov drži pod kontrolom,
  • visoka visina, teško disanje,
  • savijeno tijelo, pozicije s prekriženim nogama,
  • slab izraz lica, slab rad mišića lica,
  • brzo kretanje očiju prvo u gornjem desnom uglu, a zatim u donjem lijevom,
  • brzo, neprimetno na prvi pogled, dodiruje nos, trlja kapke,
  • svjetlija gestikulacija desnom rukom u odnosu na lijevu,
  • svako preterivanje: nepotrebni pokreti i gestovi, neprikladne emocije,
  • često treptanje očiju

Znajući sve suptilnosti tehnika neverbalne komunikacije, ne samo da možete da izbegnete manipulaciju, već možete i da naučite kako da upravljate ljudima.

Značaj senzomotornih signala

Sposobnost ispravnog tumačenja neverbalnih signala je od velike važnosti u modernom ljudskom životu. Uostalom, takvi gestovi najviše izražavaju ljudska osećanja i iskustva. U nekim slučajevima, emocionalna iskustva mogu biti toliko jaka da je bez verbalnih signala gotovo nemoguće prenijeti cijeli niz preplavljenih emocija. Pored toga, ovi gestovi vam omogućavaju da uspostavite dublji komunikacijski kontakt između sagovornika.

Često takvo znanje može postići određene rezultate u poslovanju. Glavna karakteristika neverbalnih signala je da ih osoba ne može kontrolisati. Primeri korišćenja takvih sredstava komunikacije omogućavaju vam da naučite kako da uhvatite lažne beleške u rečima vašeg sagovornika i da izbegnete pokušaje manipulacije vašeg ponašanja.

Osoba koja poznaje osnove neverbalne komunikacije bolje razumije sugovornika, što mu omogućava da razlikuje laži od istine.

Kako proširiti vlastitu percepciju

Da bi naučili razumjeti sve suptilnosti neverbalne komunikacije, trebat će dugo vremena. Veoma je važno ne samo da se pravilno prepoznaju različiti znaci sagovornika, već i da se analiziraju različiti elementi njegovih pokreta. Ne-verbalni načini komunikacije kombinuju različite pokrete i geste, izraz lica, ton glasa i ton, kao i udaljenost između sagovornika i čak kontakt očima. Nadalje, predlažemo da se detaljno razmotre ova sredstva komunikacije s konkretnim primjerima.

Neverbalna komunikacija (komunikacija gestama, govor tijela) je komunikacijska interakcija između pojedinaca bez upotrebe riječi.

Termin "izraz lica" treba shvatiti kao izraz ljudskih osećanja i emocija uz pomoć mišića lica. Prema riječima stručnjaka koji proučavaju izraze lica, osobi je lakše prepoznati pozitivne emocije. Takve emocije uključuju iznenađenje, ljubav i druge iskrene manifestacije emocionalnog dizanja. Teže je prepoznati osećaj ljutnje ili gađenja jer većina ljudi retko pokazuje takve emocije otvoreno. Teškoća sa percepcijom takvih signala leži u činjenici da različite strane lica odražavaju emocije na različite načine.

Stručnjaci objašnjavaju ovu osobinu ljudskog mozga. Upravljanje osećanjima i emocijama se vrši uz pomoć desne hemisfere, dok levica preuzima odgovornost za intelektualni razvoj. Pogledajmo kako se izražavaju različite emocije izrazima lica:

  1. Tuga - Pojavljuje se u obliku "izumrlog" pogleda, spušta se niz uglove usana i spljoštene obrve.
  2. Sreća - osoba pokazuje tu emociju sa smirenim izgledom i uzdignutim uglovima usana.
  3. Ljutnja - taj osjećaj se pojavljuje u obliku široko otvorenih očiju, spuštenih uglova usana, stisnutih zuba i suženih očiju.
  4. Iznenađenje - taj osjećaj se odražava u obliku blago otvorenih usta, očiju i podignutih obrva, vrhovi usana najčešće se spuštaju.
  5. Strah - jedan od najjačih osjećaja osobe, koja se manifestuje u obliku spljoštenih obrva, ispruženih usana, čiji su uglovi položeni.

Gestikulacija i gestovi

Govoreći o tome šta je neverbalna komunikacija i kako se takvi signali manifestuju, posebnu pažnju treba posvetiti gestovima i pokretima tela. Navika kretanja tokom razgovora, set gesta i pojedinačni pokreti tijela jasno pokazuju cijeli spektar osjećaja koje osoba doživljava. Izražajni motilitet i živopisan izraz lica doprinose uspostavljanju kontakta, što značajno povećava nivo povjerenja između sagovornika.

Veliki broj gestova, koji se ponavljaju određenom frekvencijom, može ukazivati ​​na to da osoba doživljava osjećaj snažne nesigurnosti i da je u stanju napetosti. To je razumevanje gesta i govor tela osobe sa kojom se vodi razgovor, što će vam omogućiti da brzo uspostavite međusobno razumevanje.. Pogledajmo kako se različite emocije pojavljuju uz pomoć gestova i poza.

U koncentrisanom stanju, osoba često dodiruje bradu i nos, zatvarajući oči. Kritičnost se manifestuje u obliku naginjanja tela napred i indirektnog dodira lica. Ljudsko tijelo reflektira dosadu s opuštenim tijelom, a ljudska glava je poduprta rukom. Ako vaš sagovornik osjeća osjećaj superiornosti, onda on, u sjedećem položaju, “baca” jednu nogu preko druge, i stavlja ruke u “bravu” iza glave.

Kada se ne odobrava, osoba nesvjesno pokazuje nemirne pokrete i stalno ispravlja svoju odjeću. Otvorenost se očituje kontaktom očiju sa sagovornikom, ispravljenim ramenima i opuštenim telom. Neizvjesnost pokazuju ljudi u obliku stalnog kontakta ruku sa ušima i laktovima.

Istorijski, neverbalna komunikacija nastala je mnogo ranije nego verbalna komunikacija.

Glas i intonacija

Sposobnost ispravnog sagledavanja glasa tona glasa - omogućava vam da naučite kako da čitate informacije “između redova” i da ispravno uhvatite karakteristike informacija. Ove karakteristike neverbalne komunikacije izražene su u obliku: pauza između riječi, izgradnje rečenica, brzine govora i snage glasa.

  1. Osjećaj nesigurnosti - izražena u obliku čestih pauza, napadaja nervnog kašlja i velikog broja pogrešaka u riječima.
  2. Umor - prenosi se niskim tonom i spuštanjem terena bliže kraju rečenice.
  3. Osjećaj emocija - Prenosi se na isti način kao i umor, ali u ovom slučaju osoba govori brže, a njegov govor postaje strmiji.
  4. Entuzijazam - manifestuje se u obliku visokog tona glasa i jasnog, samouvjerenog govora.
  5. Osjećaj arogancije - Pojavljuje se u obliku ispruženog izgovora riječi, pa čak i monotone intonacije.

Važnost međuljudskog prostora

Kada se razmatraju različiti tipovi neverbalne komunikacije, posebnu pažnju treba posvetiti važnosti međuljudskog prostora. Upravo taj alat ima značajnu ulogu u pokušajima uspostavljanja kontakta u komunikaciji. Često korišćeni izrazi kao što su "držite se dalje od njega" i "želim biti blizu njega" jasno pokazuju važnost ovog alata. U situaciji kada ljudi pokazuju međusobni podsvjesni interes, oni nastoje smanjiti prostor između njih. U nekim situacijama takvo ponašanje je neprihvatljivo, što prisiljava osobu da se pridržava određenog okvira komunikacije.

Neverbalna komunikacija između muškarca i žene koja se zanima jedni za druge odvija se na udaljenosti manjoj od pedeset centimetara. Termin "intimni" se koristi za ovu udaljenost.. Подобное расстояние допускается в общении со второй половиной, близкими друзьями, а также в некоторых видах спорта, сопровождающимся телесным соприкосновением. Tokom prijateljskog razgovora, sagovornici se najčešće nalaze na određenoj udaljenosti jedan od drugog. Najčešće se nalaze na udaljenosti od pola metra do sto dvadeset centimetara. Ova udaljenost se naziva međuljudski prostor.

Danas, 60% komunikacije među ljudima je neverbalni dio, činjenica da se ljudi prenose jedni drugima u tijelu, kroz držanje, gestove i izraz lica.

Društveni prostor između ljudi koji vode razgovor je od sto dvadeset do tri stotine sedamdeset centimetara. Najčešće se takvi primjeri mogu vidjeti tijekom poslovnih razgovora. Formalnost razgovora određena je razdaljinom između pregovarača. Udaljenost od više od četiri metra između ljudi zove se javni prostor. Kao što ime sugeriše, ova udaljenost je ugodnija za javno izlaganje publici.

Podizanjem određenog okvira u komunikaciji treba uzeti u obzir pol i starost osobe, kao i neke osobine njegove ličnosti. Psiholozi kažu da djeca često pokušavaju da ostanu što bliže sugovorniku, a adolescenti osjećaju potrebu za određenim odmakom. Žene, kao djeca, vole da pričaju na bližoj udaljenosti. Takođe, psiholozi kažu da za ljude sa samopouzdanjem, udaljenost na kojoj se vodi razgovor, retko ima posebno značenje, dok ljudi sa problemima sa samopoštovanjem pokušavaju da se podsvesno odmaknu od osobe.

Ne verbalni signali kao detektor laži

Neverbalna komunikacija je sistem različitih signala ljudskog tela kroz koji se povećava prenos različitih emocija i osećanja. Sposobnost ispravnog tumačenja gestova osobe omogućava vam da izbegnete laži i obmane. Najčešće tokom lažne izjave činjenica osoba okleva prije početka rečenice i ubacuje duge pauze između riječi. Takođe, laž se odlikuje "kamenim" izrazom lica i asinhronijom u radu mišića lica.

Zbog činjenice da osoba ne može da kontroliše svoje emocije, oni retko odgovaraju rečima i pojavljuju se tek nakon izgovaranja lažnih fraza. Varanje se može definisati uz pomoć "proširenog" osmijeha, u kojem se linija usana presavija u usku liniju. Kada osoba govori laži, njegove geste prenose neku nervozu, a položaj se zatvara.. Pokušaj kontrole vlastitog tijela dovodi do loših mimičkih gesta i niske pokretljivosti tijela. Česti gestovi ruku, isprekidano disanje, povišen ton glasa, grizanje usana su najlakši način da se prepoznaju laži u rečima sagovornika.

Po pravilu, neverbalna komunikacija se odvija malo svjesno i rijetko namjerno.

Da biste razumeli da osoba laže, možete koristiti analizu pomoći njegovog pogleda. Tokom lažnog razgovora, sagovornik izbegava produženi vizuelni kontakt i njegove oči se brzo pomeraju u stranu. Često, problemi sa uspostavljanjem vidnog kontakta dovode do činjenice da varalica počinje nesvjesno podizati ruke na svoje lice, trljajući različite dijelove glave.

Definisanje laži u rečima je moguće, zahvaljujući neodgovarajućim gestovima i pokretima, kao i previše sporom izražavanju sopstvenih emocija. Poznavanje takvih suptilnosti neverbalne komunikacije omogućava ne samo da se izbjegnu pokušaji manipulacije od strane drugih, već i da se nauči kako samostalno upravljati sugovornicima i usmjeriti razgovor u potrebnom smjeru.

Pogledajte video: Kurs gestovnog govora za zaposlene u vrtićima (Jun 2019).

Loading...